在数字化时代，房地产行业的营销模式正经历着深刻的变革。随着消费者行为数字化趋势日益明显，数字营销的重要性愈发凸显。对于房企，当前获客成本不断攀升，传统营销渠道的效率逐渐下降，亟需通过数字化手段提升获客能力和营销质量，优化成本结构，以适应市场竞争的新格局。

联发集团敏锐地捕捉到这一趋势，从战略高度出发，将数字营销作为提升核心竞争力的关键举措。2024年，以打造新青年社区为契机搭建数字营销体系，从始至终贯彻一个思想“做自有能力的生长”，即不长期依赖于外部能力快速兑现新时代自运营能力，立足好产品和好服务，推进自有全渠道的业务线上化。了解同款营销方案

回归客户，好产品好服务的情景展示

新青年社区线上传播，用品质和真情实景打动客户

当前的房地产市场，新青年逐渐成为消费主力军，其购买需求发生了显著变化。新青年不仅追求高品质的居住环境，更注重社区的社交功能、科技感和个性化体验。联发集团推出的新青年社区产品，充分考虑了客群的生活方式和需求。提供了大面宽户型设计，合作华为配备了智能科技系统，提升了居住的舒适度和安全性。此外，社区内还设有共享办公空间、健身中心、社区食堂、人宠互动区和儿童友好区等多元空间，进一步丰富了社区的生活场景，增强了社区的活力和吸引力。

通过高质量的视频内容和精准投放，生动展现新青年社区的日常生活场景，引起客户的共鸣，让潜在客户能够直观地预想和感受未来生活的品质与乐趣，增强品牌与客户之间的情感连接。通过大数据分析目标客户标签，将视频内容推送给最有可能感兴趣的用户，提高内 容的传播效率。同时协作外部 KOL/KOC 媒体资源，鼓励用户分享创作，进一步扩大传播范围，为品牌积累了更多的用户数据。

多管齐下，搭建 “摩天大楼”的增量底座

三级架构、专人专岗，孵化新组织

联发集团在2024 年推动数营业务体系化建设，构建了集团数营专项组、城市数营平台以及新项目数营专业团队三级架构。明确了专岗主播、短直运营、空客等专业岗位，实现了新媒体运营与空中部队核心业务的新组织生长。

能力转型、业务牵引，提升获客力

为了提升获客力，联发集团制定了数营人员人才画像，鼓励内部能力转型，通过职能转岗或兼岗，实现一线销渠业务的线上化。集团层面形成了“指标要求- 指引培训 - 过程追盯 - 复盘修正”的业务管理模型，推动数策销渠一体化，发布了业务标准SOP，开展“数营官特训营”培训计划，以新媒体为主，夯实自获客专业基础，实现了单盘获取线索量的显著提升。

在获客阶段，通过AI 云店，实现了产品与客户的深度互动。AI 云店不仅展示了项目的详细信息，还提供了虚拟样板间、在线咨询、预约看房等功能，让客户能够随时随地了解项目。AI 云店的裂变活动、问答活动，视频看房，兴趣社群等，提升了客户的延展体验，提供了节点营销的道具支持，承接内容推广的公域流量。

主责下沉，新项目兑现生产能力

以新项目为契机，联发集团带领城市公司数营骨干，下沉新项目。上海金海汀云台、厦门嘉悦里、莆田嘉和府等首开项目均实现业绩占比提升，高于行业或板块竞品项目20%-25%。集团对重点城市成立专项小组，形成思路共建、过程支持、业务销项的共创模式，在24年，实现线上营销类业绩10%的突破。

激活存量客户，全渠道业务线上化

在房地产市场的激烈竞争中，存量客户的激活与维护成为提升客户忠诚度和促进二次销售的关键。联发集团通过以线上客户运营加强与存量客户的联系与服务，实现有效激活和触达转化。

聚焦对客，空军线上与线下，提升转化 

持续的客户关怀能够显著提升老客户满意度。联发集团的“空军”团队，在整合自渠拓展传统业务，开展线上新增业务外，对同城项目客户，异地项目客户，老业主，业态客户定期跟进。规范分配与跟进的标准，通过云店营销工具，邀约客户参加案场、社区活动，增强与客户的线下接触频率，发现销售机会，提升客户转化。

明星顾问孵化，圈层 KOS 

销售顾问在存量客户激活中扮演着重要角色，他们不仅维护着与客户的长期信任关系，也在积极拓展客户的社交圈子。在传统一对一的维护模式上，24年联发集团开始孵化顾问两个平台运营能力，第一是新媒体运营陪跑顾问直播，提升顾问的“路人缘”，塑造头部个性鲜明的KOS。其次，结合销售节点和案场活动，使用企业微信，以到访为节点，提升圈层类的维护和拓展动作。

精细化管理与技术创新引领数字营销新潮流

业务逻辑的转变:销售到运营

在房地产市场的竞争浪潮中，联发集团从地产销售转向运营逻辑，联发集团提出了“不算小账算总账”的理念，将视野拓宽至客户的全生命周期。在营销预算的规划上，不再仅仅追求即时的销售成果，而是将资金投入到长期的品牌建设和客户维护中，坚持长期主义的客户运营与发展。

精细化管理提升营销效能

通过产品与业务的数字化改造，增强了投放、自然流量运营、营销活动等动作的透明度与可追溯性。实时呈现关键营销指标，如线索量、转化率、成交率等，使团队成员对项目进展一目了然，促进内部沟通与协作，确保各环节高效协同。同时制定详尽的考核标准，以反馈激励为手段，推动工作表现的持续提升。对大数据结果，集团灵活调整营销策略与资源配置，实现成本控制与效率优化。

拥抱新技术，AI 赋能

联发集团携手明源云，深度运用 AI 技术，在数字营销内容领域实现突破，满足了自渠、 顾问、经纪人多渠道身份对于内容频率的需求。此外，通过拆解爆款作品逻辑，缓解新人内容工作的经验空白期，有效提高了内容的覆盖率和点击转化。

营销与IT深度融合，协同共进

在数字化浪潮席卷而来的当下，“创新应用，赋能新营销”成为企业发展的关键驱动力，营销与IT共同贯彻集团数字化转型思想，一方面聚焦业务实际应用需求，携手构建起高效的数据管理平台，通过精准数据收集、分析，为营销关键决策赋能。另一方面，紧跟行业市场变化，始终坚持开放创新的理念，落地包括数字沙盘、智能工牌、客户中台等创新应用，同时还搭建了企微服务平台优化客户体验，增强用户互动粘性，助力企业开拓数字营销新局面。

结语

在数字化浪潮的推动下，房地产行业正迈向一个全新的发展阶段，数字营销已成为房地产企业不可或缺的核心竞争力。联发集团在数字化营销的“新航道”上，继续以客户为重心， 聚合全渠道能量和资源为客户创造更多价值，为房地产行业的数字化转型贡献更多思路。